Politica de retur
Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara sa fie nevoie de vreo explicatie, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
Pentru a rambursa pretul produsului, contactati-ne pe email la noutatiletalesuport@gmail.com cu urmatoarele detalii:
- Numele pe care ati plasat comanda sau numarul comenzii
- Produsul/produsele pe care doriti sa le returnati
- IBAN + Nume titular cont in care sa va returnam banii
Dupa ce avem mail-ul de la dvs, va vom raspunde in cel mai scurt timp posibil (de obicei in aceeasi zi lucratoare, daca nu, a2a) si vom trimite curierul GLS la adresa dvs. pt a ridica coletul. Returul este achitat de noi.
Dupa ce il primim, va rambursam banii in contul pe care ni l-ati furnizat.
Imediat ce departamentul de reclamații primește returul dvs, un nou produs va fi trimis în schimb sau prețul de achiziție va fi rambursat în termen de 14 zile lucrătoare.
Daca doriti un alt produs la schimb, il schimbam in mod gratuit, trimitem curierul la dvs. si achitam noi costul expedierii catre noi, dar costul livrarii de la noi catre client, va fi achitat de client.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de BKM GAS POWER SRL
- Nu se accepta produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.
- Dreptul de returnare se poate exercita doar daca produsul inapoiat este perfect nou (asa cum a fost vandut), in cutia originala si cu toate accesoriile vandute, si nu in cazul in care prezinta urme de folosire ori a fost folosit contrar instructiunilor de folosire.
- Returnarea produselor se face prin curier.
- Consumatorul trebuie sa se asigure ca produsul returnat este protejat in timpul transportului, in cutia in care a fost primit si cu materialele care i-au asigurat protectia pe timpul transportului catre acesta.
- In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia in intregime contravaloarea acestora.
- Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.
- Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.
Daca ati ales sa renuntati la un produs, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare/returnare in afara de tipul de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua restituirea valorii produsului/produselor doar prin cont bancar, transmis de client prin formularul de mai sus. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Predati produsul/produsele, direct noua si nu catre terte persoane, prin firma de curierat pusa la dispozitie de catre noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
- Rambursarea contravalorii produselor se va face in termen de 5 zile calendaristice, din momentul in care am receptionat coletul de la client.
- In cazul in care va razganditi de la returnarea produsului/produselor va rugam sa ne anuntati cat mai repede.
In situatia in care intampinati probleme la un produs achizitionat de la SC BKM GAS POWER SRL, va rugam sa ne contactati prin intermediul adresei de email: noutatiletalesuport@gmail.com
Cea mai rapida si eficienta cale de comunicare pentru noi este prin email.